中央国家机关各级党组织机关干部是各级行政事务的直接监督者和管理者，在改革发展稳定各项工作中发挥着中流砥柱作用。开展机关干部职工心理健康服务，可更好地推进各部门心理健康服务体系建设，不断促进干部职工心理素质水平的提高，大力营造人文关怀的和谐文化，切实保证中央全面深化改革任务的顺利完成。

　　一直以来，心理所国民心理健康促进中心（以下简称“中心”）依靠心理所的科研力量，配备专职工作人员，以促进中央国家机关广大干部职工心理健康、推进和谐机关建设为总目标，着力落实“科普、心检、咨询、培训”四个体系建设。尤其是2014年，“中心”在服务模式、范围、方法上的探索和实践，积累了丰富的实践经验，夯实了服务基础，对未来的工作具有重要的指导意义。 

    一、普及心理健康知识，提高自我预防意识和行为

　　为了持续深入推进职工心理健康服务工作，走近干部职工身边，贴近干部职工内心需要，“中心”着重开展了“中央国家机关2014年职工心理健康巡讲”活动，核心主题为“阳光心态、快乐工作——中央国家机关职工压力调适策略与技巧”，现场同时还开展心理测评和个体、团体咨询辅导。经过多次试讲、专家遴选、讲稿确定、部委对接等准备阶段，2014年第一季度共开展巡讲8场，覆盖2000多名职工。

　　巡讲过程中，专家及咨询师贴近干部职工内心，深入了解到各部委干部职工对心理健康知识的针对性需求，干部纷纷表达期待获得更多的心理健康培训与科普知识。

　　为增进各部委广大职工对心理学的认识，在中央国家机关内部培养一支能够独立开展心理健康工作的骨干力量，成为维护干部职工心理健康工作的新思路。财政部、国家安全部、中国人民银行、中国对外友好协会、农业部等部委职工干部两百多人在心理所开展了题为“体验心思路，扬帆中国梦”的考察培训活动，活动中参观心理梦工厂、虚拟现实实验室、行为生物学实验室、身心体验室等研究场所，切身体验到了心理科学的奥妙、机制和科学原理，对心理健康的重要性有了更为深刻、真切的认识，对在机关系统开展心理健康服务有了更加清晰的思路。 

    二、研发心理测评平台，实现心理健康状况实时检测与追踪

　　“中心”在充分调研的基础上，开通了“中央国家机关干部职工心理健康测评系统”，并为干部职工配发心理健康测评“知心卡”。中央国家机关干部职工凭借“知心卡”登陆测评系统可进行便捷测试。“测评系统”编选的四个板块的测评内容为：一是心理健康，涉及心理健康水平、抑郁筛查、压力应对方式、焦虑状态、睡眠质量五个方面；二是性格特征，涉及抑郁型人格、人际评价、心理灵活性等；三是工作状态，涉及压力源、状态、家庭工作平衡三个方面；四是家庭生活，包括人际支持、生活满意度、婚姻调适三个方面。

　　截至2014年4月28日，心理测评网站点击量为32412人，越来越多的干部职工参与心理健康测评工作。干部职工普遍反映，心理健康测评工作对于了解自己的心理状态及需要，发现困扰来源，促进职工关注自身心理健康状况，逐步增强心理健康意识有很好的支持作用。

    三、完善临床专业咨询体系，分级解决心理困扰与问题

　　为有效缓解干部职工及家属的心理困扰，提高工作效率，改善生活品质，为拨打中央国家机关职工心理健康咨询服务热线（010-64857026，以下简称“热线”）寻求帮助的干部职工及其家属提供专业咨询与专家支持，“中心”在“热线”咨询基础上，培训造就了一批专家队伍，扎实深入地开展面对面咨询辅导及电话咨询辅导工作。

　　2014年1月1日至3月31日，“热线”共接到来电543个，排除无效来电和非服务范围来电，来自中央国家机关职工及家属的有效来电（包括信息咨询、预约咨询、管理咨询等）435个。本季度个案咨询148次。其中，电话咨询39人次，占个案总数的26.35%；面对面咨询109人次，占个案总数的73.65%。

　　从求助者身份来看，在咨询个案中，137个是机关职工本人，占个案总数的92.57%；11个是机关职工家属，占个案总数的7.43%。从性别来看，个案咨询中女性为100个，占个案总数的67.57%；男性为48个，占个案总数的32.43%。

　　“中心”的咨询服务采用国家惯用的EAP服务模式，24小时开通热线，经过“热线辅导-预约服务-系统咨询”三个环节，针对有需要的干部职工，匹配有专长的专家与求助方见面或进行电话咨询，极大程度地方便了干部职工。2014年4月初,“中心“对第一季度个案咨询的求助者进行了质量反馈问询，对“热线辅导咨询师“的服务评价仅1例为一般，其余均为满意和非常满意，满意度99%；对专家咨询师的服务评价均为满意和很满意，满意度为100%；在解决困惑问题方面，求助者的问题都得到了不同程度的部分解决或缓解。

    四、开展机关心理健康指导员培训,建设机关长期服务队伍

　　为了进一步推进干部职工心理健康服务工作，“中心”通过开展中央国家机关心理健康指导员培训，努力在国家机关建设一支具有一定心理专业知识、热心公益、真心实意为广大干部职工服务的心理健康指导员队伍。

　　“中心”于2014年5月底组织第一期“中央国家机关心理健康指导员”培训工作，国家机关58个部门从事机关工会、妇女工作、医务工作等相关岗位的122名干部参加培训，最终118名学员拿到合格证书。

    五、各机关试点工作取得“新突破”

　　2013年，“中心”以财政部为试点，探索心理健康服务与部门实际情况相结合的模式，以“提升职工心理正能量，提高工会工作科学化水平”为主题，扎实开展了《财政部职工心理正能量提升“五个一”工程》，分别是“开展一次宣讲、进行一次测试、实施一次训练、解读一次活动，共建一个空间，获得财政部干部职工的普遍赞誉。通过“五个一”工程，心理专家和部门工会干部一起逐步摸索了在部门机关开展职工心理健康服务的模式和思路，并逐步深化各部门的工作，让干部职工在了解心理学的基础上，真正感受、体验到心理学的魅力与价值。

　　在以往的基础上，2014年，“中心”又开展了“开展一次测试，举办一次工作坊，解读一次活动，深入一个司局，用好一个空间”的新“五个一”工程，更加深入和细致。财政部、中国人民银行、人力资源与社会保障部、国资委、工信部、最高检、农业部将相继开展干部职工心理健康促进试点工作。

　　总之，在中央国家机关工会联合会、中国科学院工会委员会、心理所领导的支持和指导下，心理健康服务工作逐步步入正常轨道。各级领导注重人文关怀，更加关注职工心理健康，越来越多的部门工会更加重视干部职工心理健康促进工作，越来越多的干部职工也积极参与并融入相关活动之中。